Politique de retours et de remboursements

Politique de Retours et Remboursements

MASTERCLASS BISTRO et TRIO GOURMAND

Si vous avez regardé au moins une vidéo des produits achetés, cuisiné une recette, et n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet du prix d'achat dans les 30 jours suivant votre achat.

Veuillez noter que nous n'accepterons aucune demande de remboursement dépassant 30 jours à partir de la date d'achat, et cela sans exceptions.

Nous pensons que 30 jours vous donnent amplement de temps pour déterminer si vous souhaitez continuer votre expérience avec Divertissement Culinaire.

Si vous n'avez pas reçu l'accès à votre produit, veuillez nous contacter immédiatement afin que notre équipe de support puisse vous assister.

Le remboursement sera effectué en utilisant la méthode de paiement initiale de votre achat.

BONUS Les 12 Rendez-vous gourmands

L'achat de la Masterclass Bistro par Jean-François Plante vous offre un accès au produit "Cercle Gourmand" (Rendez-vous gourmands) sans frais renouvelable. Si vous demandez un remboursement pour la Masterclass Bistro (incluant les 12 rendez-vous gourmands), vous perdrez également l'accès aux offres associées à cet achat, y compris les 12 rendez-vous gourmands.

Veuillez noter que l'achat de la Masterclass Bistro n'équivaut pas à un abonnement au Cercle Gourmand officiel. Il s'agit plutôt d'un essai de 12 semaines avec un accès au contenu. Après les 12 semaines, vous ne perdrez pas l'accès aux rediffusions, et vous pourrez les consulter dans la section "Voûte Gourmande" de la Masterclass Bistro, à moins que vous ne demandiez un remboursement.

Si vous souhaitez continuer votre abonnement au Cercle Gourmand, vous devrez vous abonner en utilisant le formulaire sur notre site Web. Nous ne pouvons pas être tenus responsables si vous manquez les diffusions en direct. N'hésitez pas à nous contacter par courriel si vous avez des questions sur l'utilisation des applications et sites Web Facebook et YouTube.

CERTIFICATS CADEAUX

Veuillez noter que les achats de certificats cadeaux ne sont pas couverts par la politique de remboursement de 30 jours. Les certificats cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre une valeur monétaire.

ATELIERS VIRTUELS

Si vous décidez de ne plus participer à un atelier virtuel et/ou de ne pas recevoir la rediffusion, vous pouvez demander un remboursement complet du prix d'achat de l'atelier dans les 30 jours suivant la date d'achat, sauf indication contraire.

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par courriel.

Après le remboursement, votre compte et/ou les produits achetés seront désactivés sur votre compte chez Divertissement Culinaire, et vous serez retiré du groupe Facebook privé "Divertissement Culinaire par Jean-François Plante" si applicable.

Comment nous contacter :

Par courriel : [email protected]

Appelez-nous (sans frais) au +1 (855) 482-1985

(Notre temps de réponse est généralement de 24 à 48 heures du lundi au vendredi)

Abonnement au Cercle Gourmand

3.1 Cycle de Facturation

Les frais d'abonnement au service du Cercle Gourmand ainsi que d'autres frais associés seront prélevés sur votre mode de paiement à la date précise indiquée sur votre facture de confirmation d'achat. La durée du cycle de facturation dépendra de votre abonnement.

3.2 Modes de Paiement

Pour utiliser le service du Cercle Gourmand, vous devez fournir un ou plusieurs modes de paiement. Nous autorisons le prélèvement sur un autre mode de paiement associé à votre compte en cas de rejet du paiement principal.

3.4 Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Les paiements ne sont pas remboursables, et aucun remboursement ni crédit ne seront offerts pour les périodes partiellement utilisées.

3.5 Modifications des Tarifs et des Plans d'Abonnement

Nous pouvons modifier nos plans d'abonnement et le tarif de notre service de temps à autre; cependant, toute modification de tarif ou de vos plans d'abonnement ne s'appliquera que si vous vous désabonnez et décidez de vous réabonner.

Besoin d'Assistance ?

Si vous rencontrez des problèmes sur notre site Web, veuillez nous contacter rapidement. Nous sommes là pour vous aider.

N'hésitez pas à nous contacter par courriel : [email protected]